Retur

Vi tilbyder 14 dages gratis retur.

1. Gør pakken klar: Udfyld retursedlen som du fik med ved modtagelse og put den i pakken sammen med de ting du ønsker at returnere. Brug gerne samme indpakning som du modtog dine varer i, eller anden passende emballage.

2. Sæt returlabel på pakken: Luk pakken ordentlig og sørg for at returlabel er tydelig.

3. Aflever pakken: Tag returpakken til nærmest service sted.

Bemærk venligst: Returnering af ordrer leveret med DHL returneres med DHL. Print DHL returformularen ud og returner via et DHL servicested næste dag. Bemærk venligst, at returlabelen først virker dagen efter, at den er oprettet på DHL-siden.

Fortrydelse af køb

Du kan returnere varen/varerne op til 30 dage fra modtagelsen. Hvis du returnerer varen indenfor 14 dage fra modtagelsen, må du gerne bryde emballagen og prøve produktet. Hvis du returnerer varen efter 14 dage og senest 30 dage efter modtagelsen, skal emballagen være ubrudt.

For at få varen refunderet, skal den være ubeskadiget. Varen skal tilbageleveres i samme stand og mængde. Hvis produktet er pakket ind i en originalemballage, skal den sendes med. Med "originalemballage" menes der den pakning, som selve varen er pakket ind i (f.eks. en papæske, en pose). "Originalemballage" må ikke forveksles med den papkasse eller plastikpose som ordren leveres i.

Vi sidder klar til at hjælpe

Hvis du har spørgsmål eller problemer med at lave din retur, så kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice.dk@reima.com (tlf. +358 985686140), og vi sidder klar til at hjælpe dig.

Refundering af varerne:

Når du returnerer en hel bestilling, får du refunderet det beløb, du betalte på købstidspunktet. Dette er inklusiv leveringsomkostninger. Når du returnerer færre varer end hele bestillingen, får du kun refunderet beløbet for den/de vare/varer, du returnerer. Tilbagebetalingen sker, når vi har modtaget din retur til vores hovedlager fra Malmø. Vi bestræber os på at tilbagebetale dig indenfor 5 dage fra modtagelse af din retur forsendelse. Vi sender dig e-mails for at underrette dig om, at vi har modtaget din retur og derefter at vi har behandlet den.

Returnering af en forkert vare

Kontakt venligst kundeservice, hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på de varer du har købt i Reima webshop. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du bør kontakte kundeservice (kundeservice.dk@reima.com eller tlf: +358 985686140), så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi vil bede dig om at sende os et billede af fejlen, sådan at vi hurtigt kan vurdere, hvordan vi bedst kan kompensere. Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Reklamationsretten dækker ikke fejl som skyldes almindelig slitage, voldsom leg eller forkert brug. Du kan lave en reklamation ved at sende en mail til kundeservice.dk@reima.com