Palauttaminen

Tarjoamme ilmaisen palautuksen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Joululahjoilla on pidennetty palautusoikeus 14.1.2022 asti.

Tarjoamme ilmaisen palautuksen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

  1. Pakkaa palautuksesi: Täytä tilauksesi mukana tullut palautelomake ja pakkaa se yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Käytä palautukseen samaa pakkausta, jossa sait tilauksesi, tai muuta sopivaa pakkausta.

  2. Kiinnitä paketin mukana tullut etukäteen maksettu osoitelappu: Leikkaa lapun alaosa itsellesi talteen. Sulje paketti hyvin ja kiinnitä osoitelappu näkyvälle paikalle.

  3. Lähetä palautus: Vie palautuspaketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Autamme mielellämme

Mikäli sinulla on vaikeuksia palautuksen tekemisen kanssa, tai sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@reima.com, 09 856 861 39 (ma-pe 9-15).

Ilmoitathan aina tilausnumerosi käsittelyn nopeuttamiseksi, kiitos!

Palautusosoite:
Reima c/o Seven Senders
PO Box 10270
00002 Helsinki
Finland

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Tuotteesta maksamasi kauppahinta palautetaan 14 vuorokauden sisällä maksutapasi mukaan.

Tilauksen peruuttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaamaasi tuotetta koskeva tilaus palauttamalla tuote tai ilmoittamalla peruuttamisesta Reimalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palauttaminen on maksutonta.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä mainitun määräajan jälkeen. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen ja sovittaminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi.

Tilattuja tuotteita koskevat peruuttamisilmoitukset voi toimittaa Reimalle ottamalla yhteyttä Reima-verkkokaupan asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@reima.com. Edellä mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeuttasi tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta. Jos peruutat tilaamaasi tuotetta koskevan tilauksen, on sinun kohtuullisessa ajassa palautettava tuotteet Reimalle.

Hyvitys maksutavan mukaan:

Verkkopankissa maksettu tuote:
Mikäli Klarnalla on tilitietosi, he palauttavat rahan automaattisesti sinulle. Muussa tapauksessa Klarna tiedustelee tilitietojasi sähköpostitse rahanpalautusta varten

Luottokortilla maksettu tuote:
Kauppahinta hyvitetään luottokorttitilillesi.

Maksutapana Klarna-lasku:
Ilmoitathan Klarnalle palautuksesta mikäli olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun. Voit kirjautua sisään joko osoitteessa www.klarna.fi tai puhelimeen ladattavan Klarna-applikaation kautta ja asettaa laskusi taukotilaan siksi aikaa, kunnes palautuksesi on käsitelty. Klarna toimittaa uuden, päivitetyn laskun sähköpostitse kun palautus on käsitelty.
Muissa laskua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Vaihto

Valitettavasti tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa sen ja tehdä uuden tilauksen toivomallesi tuotteelle. Hyvitämme palautuneen tuotteen summan maksutapasi mukaan kun tuote saapuu meille takaisin.

Reklamaatio

Mikäli huomaat verkkokaupasta ostetussa tuotteessa virheen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaathan ettemme korvaa tuotteen normaalia kulumista emmekä virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia vikoja, kuten esimerkiksi:

Liiallisen liottamisen/vääränlaisen pesun aiheuttamat vahingot

Tuotteen luonnollinen kuluminen käytössä tai ulkoisen tekijän aiheuttama rikkoutuminen (viilto/repeytyminen)

Takuuehdoissa noudatamme kuluttajansuojalakia. Korjausta varten voimme lähettää paikkalappuja tai uudet jalkalenkit rikkoutuneiden tilalle Reiman tuotteeseen, jota on käytetty alle vuoden.